আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি 999g প্ল্যাটফর্মের (ওয়েবসাইট: 999g.lat) সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 999g-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দেন বলে বিবেচিত হবেন।

999g বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেই দায়িত্ব পালনে সর্বদা সচেষ্ট।

এই নীতিতে বর্ণিত বিষয়গুলো বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসারে প্রণীত। এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

999g প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 999g-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• আপনার দেওয়া যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য (যোগাযোগ বা সমস্যা সমাধানের সময়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 999g ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন নিম্নোক্ত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল বা ডেস্কটপ, অপারেটিং সিস্টেম)
• সাইট ব্যবহারের লগ (কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ)
• গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড (বাজি, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস)
• লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

999g সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমরা কোনো অবস্থাতেই অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ
• বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• KYC (Know Your Customer) পরিচয় যাচাইকরণ
• অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) ব্যবস্থা পরিচালনা
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা

৩.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার প্রেরণ
• নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

999g আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও ন্যূনতম পাঁচ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে)।
• লেনদেনের তথ্য: সংশ্লিষ্ট আর্থিক বিধিমালা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যার সমাধান নিশ্চিত হওয়ার পর সর্বোচ্চ দুই বছর।
• কুকিজ ও কারিগরি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন থেকে সর্বোচ্চ বারো মাস পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামকরণ (anonymise) করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

999g আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য স্বীকৃত যাচাইকারী সংস্থা।
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সেবা: নিরাপদ হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে 999g বাধ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই কেবল প্রদান করা হয়।

999g ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখা, যেমন ভাষা নির্বাচন বা গেমের সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ব্যবহৃত।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। প্রতিটি ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার প্রক্রিয়া ভিন্ন — ব্রাউজারের সহায়তা মেনু থেকে বিস্তারিত জানা যাবে।

999g প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি নিম্নোক্ত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা প্রফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার আবেদন করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিয়ে থাকি।

999g আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নোক্ত স্তরে পরিচালিত হয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল পেজে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয়, যা ডেটা ট্রান্সমিশনকে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও সাইবার সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টি-DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয়।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

999g সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য 999g প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অনুমোদিত।

999g প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাইটের প্রধান পেজে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে আপডেটকৃত নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচনা করা হবে। কোনো পরিবর্তন আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেয়। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।